最重要
どうすれば、専門用語を使わずにシステムの内容を説明できるだろうか？
理由： ベンダーが図解を使って改善されたように、分かりやすい説明方法があれば理解が深まる。
最重要
どうすれば、会議の前に全員が同じ情報を持てるだろうか？
理由： システム部門が後から参加して手戻りが発生。事前の情報共有で防げる。
最重要
どうすれば、現場の人に「仕事がなくならない」ことを実感してもらえるだろうか？
理由： 現場の反発の根本原因は雇用不安。具体的な将来像を示すことで安心感を提供。
重要
どうすれば、自動化後の新しい仕事内容を分かりやすく伝えられるだろうか？
理由： 「何がなくなるか」ではなく「何が生まれるか」を具体的に示すことで期待感を創出。
重要
どうすれば、大人数の会議でも話が脱線せずに進められるだろうか？
理由： ファシリテーターを立てて改善されたが、さらに効果的な会議運営方法がある可能性。
重要
どうすれば、それぞれの立場の人が納得できる決め方ができるだろうか？
理由： 決定プロセスが不明確だと、後から「聞いていない」「納得していない」となる。
補完
どうすれば、ベンダーと社内の人が信頼関係を築けるだろうか？
理由： 外部業者との関係性が良好だと、問題が起きても協力して解決できる。
補完
どうすれば、現場の意見を取り入れながらシステムを作れるだろうか？
理由： 実際に使う人の意見を反映することで、使いやすいシステムになり満足度も向上。
重要
どうすれば、現場の人が新しいシステムを使えるようになるだろうか？
理由： 操作方法の習得不安も反発の一因。段階的な学習支援で不安を解消。